Pass Carmillon

Le pôle facilités de circulation de la CPR n’est pas habilité à intervenir en matière de régularisation des situations concernant l’annulation des voyages.

 Avant le départ du train :

Vous téléphonez au 3635 pour demander l’annulation de votre réservation, votre place est à nouveau proposée à la vente. Vous disposez alors de 60 jours pour rapporter votre billet au guichet ou en boutiques SNCF.

C’est seulement à partir de ce moment que la Dispense de Paiement de Réservation (DPR) sera créditée dans votre compteur.

 Après le départ du train :

Vous disposez d’un délai de 2 heures pour annuler ou échanger à tout guichet situé dans la localité de départ, votre réservation.

Pour les retraités nous rappelons que le Pass Carmillon (Carte à puce électronique) remplace, depuis le 1er janvier 2009 la carte et les fichets de dispense de paiement de la réservation (DPR).

Vous pouvez gérer la mise en opposition de l’ancien Pass à partir de la nouvelle rubrique « FC PRATIQUE », accessible dans votre espace personnel sur ce site Internet. (Actifs, rendez-vous sur le site de votre Agence famille).

Attention : cette rubrique est sécurisée : vous devez préalablement demander un mot de passe permettant d’y accéder, en cliquant dans la page d’accueil sur « accéder à votre espace », puis « demander votre mot de passe » ; celui-ci vous sera envoyé par courrier dans les dix jours qui suivent.
Demandez le dès à présent.

Vous devez également contacter le pôle Facilité de circulation, au 04 95 04 05 82 pour une nouvelle édition de votre Pass Carmillon.

Pour les agents retraités : si vous voulez consulter vos droits, communiquer votre numéro de portable, autoriser un autre agent SNCF (actif ou retraité) à retirer une réservation gratuite (délégation partielle) à votre place, vous pourrez le faire à partir de la nouvelle rubrique « FC PRATIQUE », accessible dans votre espace personnel sur ce site Internet. (Actifs, rendez-vous sur le site de votre Agence famille).

Attention : cette rubrique est sécurisée : vous devez préalablement demander un mot de passe permettant d’y accéder, en cliquant dans la page d’accueil sur « accéder à votre espace », puis « demander votre mot de passe » ; celui-ci vous sera envoyé par courrier dans les dix jours qui suivent.
Demandez le dès à présent.