Pass Carmillon

Pour les retraités nous rappelons que le Pass Carmillon (Carte à puce électronique) remplace, depuis le 1er janvier 2009 la carte et les fichets de dispense de paiement de la réservation (DPR).

Vous pouvez gérer la mise en opposition de l’ancien Pass à partir de la nouvelle rubrique « FC PRATIQUE », accessible dans votre espace personnel sur ce site Internet. (Actifs, rendez-vous sur le site de votre Agence famille).

Attention : cette rubrique est sécurisée : vous devez préalablement demander un mot de passe permettant d’y accéder, en cliquant dans la page d’accueil sur « accéder à votre espace », puis « demander votre mot de passe » ; celui-ci vous sera envoyé par courrier dans les dix jours qui suivent.
Demandez le dès à présent.

Vous devez également contacter le pôle Facilité de circulation, au 04 95 04 05 82 pour une nouvelle édition de votre Pass Carmillon.

NUMERO D’APPEL : 3635

Le 3635* est le nouveau numéro d’appel à 4 chiffres regroupant pratiquement tous les services vocaux et centres d’appels de la SNCF (à l’exception du Transilien).
Le 3635 est un portail grand public avec quatre rubriques principales d’accès : Trafic, Horaires, Billets, Services.
L’utilisation des mots clés permet la mise en relation avec les services spécifiques.
Il est particulièrement recommandé an cas d’annulation d’un voyage.
Après avoir téléphoné au 3635 pour demander l’annulation de votre réservation, votre place est à nouveau proposée à la vente, et vous disposez de 60 jours pour rapporter votre billet au guichet ou en boutique SNCF.
C’est seulement à partir de ce moment que la Dispense de Paiement de Réservation (DPR) sera créditée dans votre compteur. prix d’accès : 0.34 € la minute

Pour les agents retraités : si vous voulez consulter vos droits, communiquer votre numéro de portable, autoriser un autre agent SNCF (actif ou retraité) à retirer une réservation gratuite (délégation partielle) à votre place, vous pourrez le faire à partir de la nouvelle rubrique « FC PRATIQUE », accessible dans votre espace personnel sur ce site Internet. (Actifs, rendez-vous sur le site de votre Agence famille).

Attention : cette rubrique est sécurisée : vous devez préalablement demander un mot de passe permettant d’y accéder, en cliquant dans la page d’accueil sur « accéder à votre espace », puis « demander votre mot de passe » ; celui-ci vous sera envoyé par courrier dans les dix jours qui suivent.
Demandez le dès à présent.